隨著現代商業(yè)的發(fā)展,以及IT應用理念的進一步理解和深化,人們對CRM系統(tǒng)的關注度越來越高，基于B/S結構的研發(fā)crm銷售管理系統(tǒng)，即"客戶關系管理(CRM)"，使銷售從無序的管理走向更科學的管理,使管理者更能把握業(yè)務的中心。那么在企業(yè)實施CRM系統(tǒng)中，有哪幾個是實施成功的關鍵因素?

　　1、明確企業(yè)需求，對需求進行調研

　　理出公司的重要需求，最多不超過十項，并對其進行相應的篩選，并且這些需求能反映公司獨特的程序或規(guī)則。然后在CRM系統(tǒng)供應商，那些能實現，那些不能實現，并且需要知道企業(yè)希望能從CRM系統(tǒng)獲得什么樣的幫助。

　　2、避免部分需求功能無法發(fā)揮作用

　　已經實施的CRM產品，是否可以輕易地修改，或者原本就包含這些基本功能。這項一定要注意，因為企業(yè)在試用的過程中，不可能會一絲不改的，絕大部分企業(yè)的CRM系統(tǒng)，再試用階段都會產生需求需要更改的要求，如過該供應商部分功能在試用過程中，無法修改，或不合適企業(yè)，那就應該及時更換，避免后期造成損失。

　　3、小心部分公司的陷阱

　　幾乎所有的大型顧問公司，現在都已經從服務提供者變成產品的轉售者，以及公司業(yè)務應用如CRM軟件的執(zhí)行者。由他們定義你的需求以及選擇使用系統(tǒng)，已達成目標的，往往是一次性交易的買賣。很多企業(yè)都是在這方面被糊弄了，因為這種系統(tǒng)便宜。

　　4、讓員工參與crm選型

　　很多企業(yè)一意孤行，沒有讓員工提及意見及采集意見，就盲目根據自己所認為的需求，去尋找CRM系統(tǒng)，然后進行定制，買回去后發(fā)現很多流程不適合，需要修改的地方多如牛毛，影響CRM系統(tǒng)的實施

　　5、…………

　　盡管企業(yè)在實施CRM戰(zhàn)略過程中，由于國情、行情、廠情的不同會存在很多實際情況的差異。因此肯定不存在一種約定速成的管理成功模式。因此Teamface企典為解決企業(yè)實施CRM的過程中經常出現的過失與不足，研發(fā)出的CRM客戶關系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供一站式的服務流程從：

　　1、售前1小時快速響應，提供優(yōu)質專屬服務前期溝通、需求梳理、產品介紹、Demo演示

　　2、售中15天實施周期，高效實施部署：項目啟動、需求分析、設計解決方案、與客戶確認系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)試運行

　　3、售后一對一跟蹤服務，不斷優(yōu)化細節(jié)，跟蹤優(yōu)化、免費培訓、咨詢服務、定期回訪

　　Teamface以客戶為中心，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，避免重蹈這部分企業(yè)的覆轍，減少企業(yè)實施crm系統(tǒng)的實施時間。