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做好客戶分類管理，可以極大的促進(jìn)銷售效率的提升及轉(zhuǎn)化的成功率。對于傳統(tǒng)的線下門店來說，更是如此。美容院在客戶分類管理方面可以從以下幾個緯度進(jìn)行：

 

1、按客戶需求進(jìn)行分類
根據(jù)客戶的皮膚類型、消費類型、服務(wù)項目等數(shù)據(jù)信息，了解客戶的真實需求，并可劃分為：高意向客戶，低意向客戶，無意向客戶。
2、按客戶價值進(jìn)行分類：通過對客戶消費次數(shù)、消費金額、消費能力的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，將客戶分為：高價值客戶、潛在價值客戶以及低價值客戶。
3、按客戶行為進(jìn)行分類：按照客戶的消費行為可劃分為：線上客戶、線下客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶等
4、按客戶項目進(jìn)行分類：按客戶購買的產(chǎn)品及服務(wù)，可劃分為：單次體驗客戶、長療程客戶。

美容院可以根據(jù)自身需求進(jìn)行客戶分類緯度的選擇。然后再針對不同類別的客戶群體，展開針對性的銷售策略，將大大提高客戶成交率。