衡量客戶服務是否優質，其實很簡單。主要看客戶對服務的期望，滿足客戶的期望并超出期望值，對于客戶來說，已經達到了優質服務的標準。
使用
CRM客戶關系管理系統，可以從五個方面幫助門店全方位提升客戶服務水平，增強客戶滿意度，促成更多的銷售轉化！
1、客戶角度：采取在線預約機制，及時提醒客戶到店體驗產品或服務，提前進行環境布置及設備準備，減少客戶到店的等待時間。規范門店接待客戶的標準化流程，盡可能的為客戶提供一對一的服務，最大限度的滿足客戶的個性化需求，及時了解客戶對服務的滿意度并進行優化。
2、員工角度：制定科學合理的員工排班標，合理分配人員，避免出現高峰時段人手不足與低峰時段人員閑置的兩極分化現象，減少客戶的投訴。
3、服務角度：定期進行員工專業知識培訓并進行工作考核，充分體現門店服務的專業性，優化服務流程，提高服務質量，提高客戶的認可及到店消費次數。
4、運營角度：密切關注門店客戶的客流量，服務滿意度等反饋，合理安排服務項目，進行科學的門店運營規劃，促進業績提升。
5、管理角度：掌握門店的運營情況，全面評估門店的運營效益并進行優化改善，以創造更多企業收益。
