當(dāng)今，企業(yè)在對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的時(shí)候面臨著營(yíng)銷成本高、客戶流失量大、銷售人員撞單等各式各樣的問題。上海CRM系統(tǒng)是將企業(yè)日益增多的客戶視為一種資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過對(duì)客戶資源和銷售績(jī)效進(jìn)行集中管理，以及對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，很大程度上的解決了銷售團(tuán)隊(duì)的管理問題。下面將會(huì)詳細(xì)介紹CRM是如何有效解決企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理問題的。
1.有效控制銷售成本CRM系統(tǒng)通過對(duì)潛在客戶、在談客戶等客戶資源的有效管理和及時(shí)跟進(jìn)，不僅減少了企業(yè)人力的浪費(fèi)并且縮短了銷售周期，從而降低了企業(yè)營(yíng)銷成本。
2.減少客戶流失數(shù)量企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式中，客戶的資料信息都會(huì)集中在銷售人員手中，銷售人員的離職則會(huì)帶走大量的客戶資源，使企業(yè)造成很大的損失。如果將客戶信息錄入到CRM系統(tǒng)中，無論銷售人員怎么變動(dòng)，客戶信息和工作進(jìn)展情況都不會(huì)丟失。
3.合理分配客戶資源在CRM系統(tǒng)中，可以由系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行查重篩選或者由管理層對(duì)客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一分配，這樣可以有效的避免由團(tuán)隊(duì)撞單造成的資源浪費(fèi)。另外對(duì)于常攻不下的客戶，可以及時(shí)安排更合適的人員進(jìn)行跟進(jìn)。
4.提高員工工作效率CRM系統(tǒng)從獲取銷售機(jī)會(huì)到形成商機(jī)再到簽訂合同生成訂單進(jìn)行統(tǒng)一化管理，很大程度上簡(jiǎn)化了銷售人員的工作流程，進(jìn)而提高了銷售人員的工作效率，同時(shí)也為銷售人員提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。
