隨著醫療市場改革的深化發展，普遍醫院已視患者管理（客戶關系管理）轉變，在醫療體制中為客戶提供滿意的服務以及建立長期、穩定的密切關系，提高醫院核心競爭力，達到醫院社會效益和經濟效益雙贏。
重慶crm管理系統醫院使用的crm客戶關系管理系統功能特點作用1、醫院crm客戶關系管理系統統一電子化管理患者檔案，并進行分類管理，便于后期挖掘有效潛在患者。（此患者保證患者本人、家屬、朋友、所有健康人群）
2、醫院crm客戶關系管理系統自動保存所產生的每一個數據，醫院可通過收集的數據分析統計患者忠誠度、醫療水平、客戶流失、客戶行業、慢性病用藥分析，然后針對不同的患者群體提供不同的服務；
3、醫院crm客戶關系管理系統也可幫助醫院有效降低運營成本，因該系統自動化處理繁瑣機械重復工作，且醫院管理信息智能化，便于更好的管理醫院；提升醫院長期經濟效益。
