就像任何行業(yè)有類型和領(lǐng)導(dǎo)人，主導(dǎo)市場(chǎng)。 在加入之前Cyclr我不知道的規(guī)模SaaS或云基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)。 我以前曾有兩個(gè)不同的軟件作為一個(gè)服務(wù)應(yīng)用程序。 Salesforce水平的模型和類系統(tǒng)的垂直的模式。 兩者競(jìng)爭，在一個(gè)擁擠的市場(chǎng)，但是誰領(lǐng)先?

我們探討的類型和類別的軟件即服務(wù)應(yīng)用在市場(chǎng)上。 它可能有助于確定哪些應(yīng)用中是適合你的商業(yè)軟件解決方案。

軟件作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的增長

SaaS被定義為一種基于云的訂閱服務(wù)，這使軟件容易在互聯(lián)網(wǎng)上。 它消除必要的軟件下載到您的計(jì)算機(jī)，并因此能夠提供定期更新和支持。
SaaS業(yè)一直穩(wěn)步增長，在過去10年。 市場(chǎng)規(guī)模在 2020年增加一倍，到2014年的157億美元 . 領(lǐng)導(dǎo)人在該行業(yè)包括Salesforce、微軟、IBM，他們有最大的市場(chǎng)份額在全球SaaS市場(chǎng)。
市場(chǎng)的增長可以歸因于一個(gè)組合的技術(shù)創(chuàng)新、客戶行為和需求。 最近外部因素，例如COVID大流行病造成的市場(chǎng)增加。 流感大流行，根據(jù) Gartner 已經(jīng)看到企業(yè)被迫重點(diǎn)放在'保留的現(xiàn)金流動(dòng)和優(yōu)化它的成本、支助和安全的一個(gè)遠(yuǎn)程工作人員，并確保靈活性'. 后一大流行病的開支云基礎(chǔ)設(shè)施和軟件是唯一預(yù)期會(huì)增加。

類型的軟件即服務(wù)是什么水平和垂直SaaS?

有兩種不同類型的軟件作為一種服務(wù)模型、水平SaaS和垂直SaaS。
一個(gè)水平即是一個(gè)結(jié)構(gòu)以及使用通過建立云端的服務(wù)，如connect、微軟、松弛，集客式等。 水平模型允許大型企業(yè)，以滿足一個(gè)廣泛的客戶基礎(chǔ)，從行業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的有效性和效率。 該模型使得更易于膨脹或捆綁起來他們提供。 這意味著他們可以擴(kuò)大他們的服務(wù)納入各種各樣的薩的類別，在一個(gè)屋檐下。 例如谷歌或微軟開發(fā)通信產(chǎn)品的形狀谷歌的去處和Microsoft隊(duì)。
另一方面，SaaS垂直的解決方案的創(chuàng)建 目標(biāo)的一個(gè)具體或特殊行業(yè)的 . 實(shí)例包括保險(xiǎn)、貿(mào)易或服務(wù)不足的行業(yè)。 模型重點(diǎn)行業(yè)的行業(yè)，并且創(chuàng)造了解決方案的適當(dāng)位置業(yè)的痛苦點(diǎn)和需要。 例如，導(dǎo)絲、薩的解決方案，只會(huì)造成軟件為保險(xiǎn)業(yè)，或者烤面包的軟件，用于餐飲業(yè)。
在SaaS市場(chǎng)有類別的應(yīng)用程序提供軟件解決方案依賴于你的商業(yè)、工業(yè)或客戶的需求。
 

CRM客戶關(guān)系管理

客戶數(shù)據(jù)是一個(gè)非常寶貴的資源用于任何業(yè)務(wù)。 CRM是允許企業(yè)以整理和存儲(chǔ)所有你的客戶數(shù)據(jù)在一種高效和安全的方式。 在儲(chǔ)存的客戶數(shù)據(jù)有效，它可以幫助提高客戶的關(guān)系，客戶分割和更好地保護(hù)數(shù)據(jù)隱私。

最常見的用戶的客戶關(guān)系管理軟件是 B2C公司 ，誰直接銷售給消費(fèi)者。 該部門在這些企業(yè)使用的客戶關(guān)系管理軟件的銷售、市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)小組。 客戶關(guān)系管理軟件使用戶能夠自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)，建立銷售報(bào)告、預(yù)測(cè)和規(guī)模的過程隨著時(shí)間的推移。 他們能夠管理與客戶的溝通，以及管理客戶數(shù)據(jù)在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫，在整個(gè)組織。

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