一、公司背景

　　所屬行業(yè)：醫(yī)藥醫(yī)療

　　公司規(guī)模：900-1000人

　　實施應用：客戶管理、工作日報、考勤簽到、拜訪巡店、數(shù)據(jù)報表

　　公司簡介：

　　北京XX醫(yī)藥有限公司是經(jīng)北京市藥品監(jiān)督管理局批準成立的一家醫(yī)藥批發(fā)物流企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務以藥品批發(fā)、物流配送和醫(yī)藥電子商務為主，成立于2001年3月。公司現(xiàn)注冊資金5000萬元人民幣，專營各類中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥制劑、二類精神藥、化學原料藥、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械、醫(yī)療商品等，品種規(guī)格達8500多種。

　　二、面臨痛點

　　考勤管理粗放；

　　客戶拜訪情況不明。

　　三、解決方案

　　手機簽到簽退，并可生成考勤報表；

　　全程記錄拜訪了哪些客戶、做了哪些工作，并可生成客戶拜訪相關數(shù)據(jù)報表。

　　四、實施效果

　　1、規(guī)范管理制度，督促員工自律

　　Teamface企典對員工起到了很好的規(guī)范和督促作用，尤其是那些自律性、積極性不那么強的員工。比如說以前公司對郊區(qū)業(yè)務人員的考勤沒有一個很好的管理制度，因為在郊區(qū)的辦公地點常駐，距離公司比較遠，他們沒辦法像市區(qū)業(yè)務員一樣打卡，夸張點說，考勤全靠自覺?，F(xiàn)在用了Teamface企典，他們每天都在手機上簽到簽退，時間和所在位置系統(tǒng)都能抓自動取到，想偷懶也沒辦法了。

　　2、透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決問題

　　從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，Teamface企典幫助公司形成了一個很好的管理上的閉環(huán)。除了考勤數(shù)據(jù)，公司主要看兩個個數(shù)據(jù)，一個是業(yè)務員拜訪客戶的數(shù)量，一個是客戶被拜訪的頻次。

　　于是公司開始反思，就像經(jīng)營效果要看數(shù)據(jù)一樣，針對業(yè)務人員每天的工作情況，公司也要拿到一個真實的、量化的數(shù)據(jù)，于是公司就使用了Teamface企典。現(xiàn)在來看，效果是非常好的，實現(xiàn)了每家客戶都能覆蓋到，重點客戶也能得到重點維護。

　　現(xiàn)在公司每個月的中高層管理人員會議上，都會把這三個數(shù)據(jù)拿出來做分析，如果哪個部門的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題比如說拜訪率太低，分管副總和總經(jīng)理會向部門負責人質(zhì)詢。分解到各部門，每周甚至每天都會做數(shù)據(jù)分析和質(zhì)詢，發(fā)現(xiàn)問題后及時解決。

　　公司還會把客戶拜訪數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績做相關分析，如果銷售業(yè)績不理想，先看看是否是因為客戶拜訪不到位，如果是那就加強客戶拜訪，如果不是那就從其他方面找原因，對癥下藥。