杭州客戶管理軟件的關鍵是“客戶至上”，因此一個最好是的CRM客戶管理系統(tǒng)應當是可以較大闡釋這一關鍵特性的，而且可以在這一基本上較大底限的為公司在顧客手上爭得到較大的權(quán)益。在所述的前提條件下，合適公司的CRM客戶管理系統(tǒng)針對公司而言就是說最好是的，而并不是說價錢越貴的越多好。
 
企業(yè)想要得到最適合自己的CRM客戶管理系統(tǒng)需要考慮什么？

實施成本：開發(fā)、升級、維護、適應成本

這里常說的CRM客戶管理系統(tǒng)實施成本不僅僅是單純的開發(fā)成本支出（資金），還有其他層面上的成本支出，比如員工使用CRM客戶管理系統(tǒng)之后工作效能能否獲得提高，職工要花多長時間的時間來融入新引進的CRM客戶管理系統(tǒng)，中后期系統(tǒng)維護和升級需要多大的資金、時間和人力投入，萬一升級是轉(zhuǎn)型失敗，企業(yè)這期間又要耗費多少時間成本。

軟件性質(zhì)

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠依照公司要求分成定制軟件和標準軟件，依照系統(tǒng)架構(gòu)圖能夠分成B/S構(gòu)架（瀏覽器訪問），C/S構(gòu)架（客戶端訪問）。

系統(tǒng)架構(gòu)：B/S構(gòu)架和C/S構(gòu)架

B/S構(gòu)架是根據(jù)電腦瀏覽器開展系統(tǒng)訪問的一種系統(tǒng)架構(gòu)，很大的好處就是說可以通過各種移動終端或者上網(wǎng)設備隨時隨地的進行CRM客戶管理系統(tǒng)的訪問，雖然說數(shù)據(jù)的安全性和私密性沒有傳統(tǒng)的客戶端和本地服務器訪問來的安全，但是勝在價格較低，且開發(fā)時間較快。

C/S構(gòu)架通過本地客戶端進行CRM客戶管理系統(tǒng)的訪問操作，在下載之后還需要進行程序安裝之后才可以應用，益處是安全系數(shù)十分高，但是開發(fā)成本和時間就會比較多了。
 
軟件性質(zhì)：定制軟件和標準軟件

一般公司有較為多的獨特要求的狀況下，都是挑選訂制開發(fā)設計的CRM客戶管理系統(tǒng)，雖然那樣的話，系統(tǒng)的開發(fā)成本就會比較高，而且時間也會相對較長，但是可以更適合公司的業(yè)務流程要求。而一般大眾化的企業(yè)由于功能要求不會那么復雜，那么就可以選擇軟件開發(fā)商早就完成的標準產(chǎn)品，企業(yè)購買以后拿到手就能夠立馬使用，不但購入金額相對較低，而且這類標準系統(tǒng)的維護對于開發(fā)商來講也是非常方便的，非常的適合中小型企業(yè)使用。