企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用

　　隨著數(shù)字技術(shù)不斷重塑行業(yè)，許多公司正在尋求大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)結(jié)果最大化并在競爭中領(lǐng)先。到 2022 年，企業(yè)預(yù)計將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃中投資近 2 萬億美元，但研究表明，這些計劃中有 70% 將無法實現(xiàn)其目標(biāo)。為了在數(shù)字經(jīng)濟中取得成功，老牌企業(yè)必須開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)和組織能力。

　　“數(shù)字化不僅僅是為客戶推出移動應(yīng)用程序。它正在利用這個機會重新定義一個企業(yè)——甚至可能是一個行業(yè)。

管理不同的規(guī)則集

　　為了實現(xiàn)這兩種轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠輕松地為管理運營骨干的人和在數(shù)字平臺上工作的人管理不同的規(guī)則集。這里有三件事要記：

領(lǐng)導(dǎo)差異

　　管理運營骨干取決于高級領(lǐng)導(dǎo)者做出明確的決策，規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督它們的采用。但一個成功的數(shù)字平臺依賴于強大的團隊塑造和交付新想法。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)定義數(shù)字化愿景，但自上而下的決策會成功。

各種不同

　　可以使用指標(biāo)和客戶員工等方法來規(guī)劃和評估運營主干的改變，而負(fù)責(zé)數(shù)字創(chuàng)新的人員(如創(chuàng)建數(shù)字平臺)則會受到傳統(tǒng)方法的失敗和影響。

文化差異

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)并沒有改變運營骨干的基本作用，也沒有改變管理它的規(guī)則。但管理數(shù)字平臺意味著決策和工作完成方式的根本改變。對于各個級別的人來說，這可能是他們感覺不舒服。

　　研究人員建議以下三項措施來順利管理轉(zhuǎn)型團隊：

各自獨立管理數(shù)字化和構(gòu)建數(shù)字平臺的公司應(yīng)明確區(qū)分每個領(lǐng)域的責(zé)任。根據(jù)研究簡報，包括施耐德電氣，豐田和信安金融集團的子公司信安國際智利在內(nèi)的公司已經(jīng)實施了這一戰(zhàn)略。在PI智利，首要信息官負(fù)責(zé)管理運營骨干，而重點信息官則負(fù)責(zé)數(shù)字平臺。

　　資金也應(yīng)該是不同的。運營骨干需要年復(fù)一年的穩(wěn)定投資，而數(shù)字創(chuàng)新通常需要為短期實驗提供資金，這些資金可以很容易地增加或中止。

　　成熟的公司也需要保持成功，所以他們應(yīng)該從讓數(shù)十人而不是家庭人進行數(shù)字創(chuàng)新開始。

讓數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者打破規(guī)則

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新的公司正在打破舊規(guī)則并制定新規(guī)則。這包括顛覆傳統(tǒng)的預(yù)算方法，規(guī)避既定的客戶關(guān)系管理方法，以及忽視長期存在的產(chǎn)品開發(fā)方法。

　　雖然這似乎具有破壞性，但違規(guī)行為僅限于業(yè)務(wù)的一小部分：負(fù)責(zé)創(chuàng)造新收入的數(shù)字團隊。

　　培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，一些成功領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不適合數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)，因為他們相信舊規(guī)則或在不確定的環(huán)境中難以運作。領(lǐng)導(dǎo)者對制定新規(guī)則不滿意的公司應(yīng)該使用輔導(dǎo)來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的這些能力，或雇用新人才。