根據(jù)InsideSales的研究顯示，在銷售所有工作的時(shí)間分配中，只有37%的時(shí)間是花在客戶營(yíng)銷上。其余時(shí)間不是在記錄客戶的資料就是在記錄客戶的路上，整理無(wú)數(shù)個(gè)客戶交談文檔，成交文檔，總結(jié)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等日常的銷售流程中，方便銷售經(jīng)理隨時(shí)掌握銷售情況。  
記錄客戶信息固然重要，但是如果將大量的時(shí)間歸根于整理客戶資料等繁瑣的工作流中，并強(qiáng)制執(zhí)行，銷售工作繁重的狀態(tài)下，只能減少與客戶之間的交流，讓企業(yè)減少收益，這是企業(yè)愿看到。
 
為此，一個(gè)簡(jiǎn)單且規(guī)范的銷售流程是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，只要規(guī)范化的銷售流程，簡(jiǎn)單化銷售過(guò)程，讓銷售根據(jù)銷售流程進(jìn)行客戶溝通到完結(jié)，也只有規(guī)范化的銷售流程，才能批量的復(fù)制粘貼“銷售冠軍”。
 
銷售流程不規(guī)范導(dǎo)致出現(xiàn)的問(wèn)題：

1. 為什么“我”總是簽單難？
2. 為什么“我”總是簽小單？
3. 為什么打了很多電話，也簽不了單？

 
 
那么企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)銷售流程呢？讓企業(yè)未來(lái)更好的平衡銷售管理決策和銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之間的矛盾呢？今天Teamface企典，就整理一個(gè)完整的銷售流程，分享給大家參考：
 

1. 解決心態(tài)懸浮問(wèn)題
2. 客戶資料維護(hù)更新
3. 保持KPI平衡達(dá)標(biāo)
4. 堅(jiān)持每天分析一個(gè)問(wèn)題
5. 熟練使用銷售技巧

 
銷售流程解決方案：
 
1.客戶線索開(kāi)發(fā)流程
自動(dòng)整合企業(yè)多渠道客戶來(lái)源，形成同一客戶機(jī)會(huì)池，從線索-客戶-商機(jī)-訂單-合同-回款-報(bào)表”實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程閉合管理,分享自帶銷售名片,持續(xù)帶來(lái)客戶線索。  
2.拜訪客戶流程
根據(jù)企業(yè)規(guī)定的客戶拜訪流程，提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，有效管理銷售外勤計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提升等全過(guò)程，并記錄客戶交流過(guò)程，提取客戶需求，識(shí)別高價(jià)值線索，提升銷售外勤效率。 3.解決方案流程  
4.報(bào)價(jià)流程
統(tǒng)一規(guī)范報(bào)價(jià)范圍，報(bào)價(jià)申請(qǐng)、報(bào)價(jià)匯報(bào)、報(bào)價(jià)完結(jié)等流程，可記錄單次/多次報(bào)價(jià)記錄隨時(shí)查看，快速響應(yīng)客戶，縮短銷售周期。 5  .銷售簽約流程
銷售簽約準(zhǔn)備、簽訂買賣合同、辦理合同備案、辦理合同相關(guān)手續(xù)、確定銀行回款、開(kāi)具發(fā)票等流程，可在系統(tǒng)中留痕登記各個(gè)合同記錄，刪除后，亦可恢復(fù)。 6.項(xiàng)目實(shí)施流程
項(xiàng)目啟動(dòng)、調(diào)研階段、試運(yùn)行、全面運(yùn)行、驗(yàn)收交付、進(jìn)入運(yùn)維等流程（不同企業(yè)流程細(xì)節(jié)不同）。規(guī)范化的流程是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重要事項(xiàng)。
 
7.回款流程
項(xiàng)目合同、預(yù)計(jì)應(yīng)收、審核、實(shí)際應(yīng)收、回款記錄、結(jié)束等
 
8.發(fā)票申請(qǐng)流程
發(fā)起申請(qǐng)、審核階段、辦理階段、回執(zhí)、發(fā)放發(fā)票，確認(rèn)結(jié)束 9.售后服務(wù)流程
客戶提出申請(qǐng)、說(shuō)明問(wèn)題、派工、遠(yuǎn)程或上門解決問(wèn)題、問(wèn)題解決、記錄故障原因,預(yù)防措施、回訪售后服務(wù)滿意度、存檔記錄
 
10.老客戶開(kāi)發(fā)流程
老客戶篩選、識(shí)別目標(biāo)客戶、回訪目標(biāo)客戶、評(píng)價(jià)、確定合作關(guān)系
 
11.投訴服務(wù)流程
接受投訴、投訴確定、確定責(zé)任部門、分析投訴原因、制定投訴處理措施、執(zhí)行投訴處理、客戶投訴處理效果確定、評(píng)價(jià)、反饋客戶、結(jié)案存檔
 
 Teamface企典是國(guó)內(nèi)最大首屈一指的企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，涵蓋：CRM客戶管理、HR人力資源、OA移動(dòng)辦公、PMP項(xiàng)目管理、SRM供應(yīng)商管理、勞務(wù)派遣管理、OKR目標(biāo)管理、KPI績(jī)效考核、價(jià)值考核等，為不同行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，并提供不同的部署方式，如云端部署、私有云部署，本地服務(wù)器部署等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“降低成本”和“提高銷售”。