在國內，由于傳統CRM系統，在很多事務上有諸多的缺陷，很多企業都紛紛轉身使用在線版CRM系統，而使用在線版CRM系統的企業多數在于中小型企業。

　　為什么企業都在用在線版CRM系統?

　　在線版CRM系統，是中小企業的首選，其功能特點很突出，就是在降低企業獲客成本的同時，還能更好的管控銷售。因為在線版CRM構建的多種營銷獲客及溝通平臺，能實時的掌控客戶情況，且可從大量的客戶線索中，分析當前的營銷結果及轉化率。

　　在線CRM的特點：

　　線CRM系統簡單來說，是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。在線CRM系統是首先是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

　　在線CRM的優勢：

　　1、一年只需要幾百塊錢，比傳統CRM系統便宜很多;

　　2、無需升級維護，一次購買可以省去以后的升級維護費用;

　　3、隨時隨地辦公：只要能上網的地方就能辦公，這是傳統軟件所達不到的。