近年以來(lái)，外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，導(dǎo)致許多外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部管理變得十分困難，因此越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)迫切需求解決方法，而CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，為其提供了一個(gè)很好的捷徑，滿足了外貿(mào)企業(yè)對(duì)不斷增長(zhǎng)的外貿(mào)客戶進(jìn)行管理的需求，建立公司完整的客戶體系、產(chǎn)品體系和供應(yīng)商體系，為下一步實(shí)施企業(yè)信息一體化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　下面就一起來(lái)了解下青島CRM系統(tǒng)從哪些方面助力外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)。

　　1、客戶屬性多樣

　　外貿(mào)CRM系是要抓住客戶管理這個(gè)根本去解決企業(yè)的痛點(diǎn)，借助于CRM系統(tǒng)，銷售人員可以通過(guò)對(duì)客戶行為的全面了解與跟蹤，完全對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)分、重點(diǎn)跟進(jìn)、多頭并進(jìn)，把潛在客戶轉(zhuǎn)化為成單客戶，把成單客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定客戶。

　　2、客戶服務(wù)多人協(xié)同

　　一般手工管理客戶，都使用EXCEL表，簡(jiǎn)單易用上手快，主要的缺點(diǎn)就是只能一個(gè)人使用，但用了外貿(mào)CRM系統(tǒng)之后就截然不同了，企業(yè)不但比以前運(yùn)行效率，客服質(zhì)量都有很大提高，讓管理者有更多的時(shí)間做他該做的本職工作。

　　3、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，多環(huán)節(jié)，多步驟

　　以前沒(méi)有外貿(mào)CRM系統(tǒng)，全憑人工記錄，各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是兩眼一抹黑，只有簽了合同的才了解，而且了解到的也僅限于合同內(nèi)容，對(duì)于目前總共有多少項(xiàng)目在談不知道，每個(gè)人每天在做什么不知道，項(xiàng)目有什么困難不知道，客戶有什么意見(jiàn)不知道，合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題了不知道，總之一切關(guān)于客戶服務(wù)的信息都不知道，但部署了外貿(mào)CRM系統(tǒng)，能夠輕松掌握業(yè)務(wù)流程，例如訂單金額、回款周期等等信息。

　　通過(guò)以上三點(diǎn)介紹相信大家對(duì)于CRM系統(tǒng)如何助力外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)有一定了解，Teamface企典想要告訴大家，除了外貿(mào)企業(yè)，對(duì)于其他企業(yè)，CRM系統(tǒng)的作用也是非常大的，是目前推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理效率提升好方法，也是不可或缺的系統(tǒng)之一。