移動CRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的功能基本相同一樣!

　　1 .提高了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力

　　顧客是企業(yè)的“生命”，如果將顧客關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略水平，就可以成為“以顧客為中心”的現(xiàn)實(shí)受益者。 CRM系統(tǒng)實(shí)時輸入數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維記錄，提高企業(yè)對客戶的整體認(rèn)識。

　　2 .能夠綜合客戶、企業(yè)和員工的資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　CRM系統(tǒng)在分類資源的同時調(diào)配和重組資源。 如果需要，可以圍繞某個方面整合資源，從其他不同角度同時搜索與資源相關(guān)的屬性。 CRM按客戶、員工和業(yè)務(wù)區(qū)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　3 .能夠提高企業(yè)的銷售額、生產(chǎn)效率

　　企業(yè)與顧客的聯(lián)系，最終必須依靠企業(yè)的每個員工來實(shí)現(xiàn)。 CRM主要適用于企業(yè)的前端組織(銷售/租賃組織、服務(wù)組織、市場營銷組織等)。 CRM的本質(zhì)是客戶價值差異化管理，以最適合最有價值的客戶和最有成長性的客戶的方式不斷創(chuàng)造收入，開發(fā)普通客戶和潛在客戶，為低于邊際成本的客戶找到問題所在和原因。

　　4 .能改善企業(yè)服務(wù)，提高顧客滿意度。

　　21世紀(jì)是服務(wù)競爭的時代，服務(wù)已成為企業(yè)的無形產(chǎn)品。 CRM系統(tǒng)為銷售人員、服務(wù)人員提供便利的服務(wù)和支持，提供更好的工具。

　　對于公司來說，移動CRM與傳統(tǒng)CRM的作用幾乎相同，但移動CRM比傳統(tǒng)CRM更易于使用，更高效

　　1 .移動CRM打破了地區(qū)限制。 用戶可以在任何地方登陸操作系統(tǒng)，管理部門可以集中管理企業(yè)活動，實(shí)時分析收集到的信息。

　　2 .移動CRM操作更方便。 可以利用手機(jī)在瀏覽器和客戶端直接操作，制造商在后臺進(jìn)行變更，手機(jī)也能及時更新。

　　3 .提高顧客滿意度。 銷售人員使用移動CRM獲得訂單狀態(tài)，可以調(diào)查商品過去的購買趨勢，獲得最近買賣的模型，發(fā)現(xiàn)倉庫中是否有特別的商品，這些信息可以立即對身邊的顧客做出反應(yīng)，更有效地滿足銷售體驗(yàn)和顧客忠誠度

　　4 .成本下降。 云存儲+SaaS體系結(jié)構(gòu)模型不需要配置昂貴的服務(wù)，而且成本低。

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