化工行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)部門之一，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著重要作用。化工企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直在思索公司的競爭戰(zhàn)略，并在管理、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等方面制定了比較合適的戰(zhàn)略，但是針對企業(yè)的銷售、營銷和市場管理部門卻有些不知所措。

　　化工行業(yè)的痛點(diǎn)問題

　　缺乏以“客戶為中心”的經(jīng)營理念;

　　對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不夠全面;

　　營銷人員素質(zhì)偏低，忽略維護(hù)老客戶;

　　信息技術(shù)建設(shè)滯后，無法挖掘到真正有價(jià)值的客戶

　　通過Teamface企典CRM系統(tǒng)可建立銷完善的售后和服務(wù)的歷史記錄為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，智能提醒企業(yè)向客戶提供主動(dòng)的關(guān)懷，對于客戶投訴和抱怨，快速解決等方案。并且對企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理有效地整合，幫助企業(yè)從根本上改造、創(chuàng)新、重組業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)由面向職能管理到面向流程管理的轉(zhuǎn)變，從而為培育和打造企業(yè)的核心競爭能力提供最有力的保障。

　　Teamface企典CRM帶來的幫助：

　　TeamfaceCRM客戶管理，幫助企業(yè)把握最重要的信息，獲取最有潛力的客戶，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，抓住核心客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷，使企業(yè)獲得事半功倍的效益，減少無效成本的支出;

　　在消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的時(shí)代，企業(yè)要想真正贏得顧客，提高客戶的滿意度，必須培養(yǎng)客戶的忠誠度并促成與他們的終生關(guān)系，只有堅(jiān)定不移地實(shí)施CRM項(xiàng)目，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。