企業(yè)客戶管理工作是一項(xiàng)重要又復(fù)雜的工作，企業(yè)想要宣傳產(chǎn)品，提高銷(xiāo)量，首先要做的就是給老客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹及好處，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如果企業(yè)的老客戶不多，那就得另尋他法，就是對(duì)周邊不管有沒(méi)有需求的客戶都進(jìn)行宣傳，讓客戶自己找上門(mén)來(lái)，然后整理有效的信息，并通過(guò)大客戶管理系統(tǒng)分類(lèi)客戶，及時(shí)將客戶的資料整理存檔。如果沒(méi)有及時(shí)的做到的話，有可能企業(yè)就會(huì)失去開(kāi)發(fā)某個(gè)大客戶的機(jī)會(huì)，所以有一套大客戶管理系統(tǒng)是非常重要的。

　　大客戶管理系統(tǒng)不僅在企業(yè)中能起到作用，在團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售中也有很大的作用，如：

　　1.通過(guò)大客戶管理系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化銷(xiāo)售的申請(qǐng)流程和服務(wù)流程，能夠客戶管理系統(tǒng)能夠促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的交流，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶做出最及時(shí)的反應(yīng)。

　　2.提供客戶的忠誠(chéng)度，客戶管理系統(tǒng)會(huì)定時(shí)給企業(yè)或員工進(jìn)行智能提醒，什么時(shí)候去拜訪客戶與客戶進(jìn)行交流，聽(tīng)聽(tīng)客戶的反饋，以此來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品，更好的為客戶所服務(wù)

　　3.通過(guò)大客戶管理系統(tǒng)，智能分析潛在客戶，智能分配給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員工進(jìn)行拜訪，及時(shí)回訪，最后形成新客戶。

　　總之，CRM大客戶管理系統(tǒng)在銷(xiāo)售中起的作用是非常大的，通過(guò)系統(tǒng)能多種角度進(jìn)行分析，識(shí)別出企業(yè)的大客戶，忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立以大客戶，忠誠(chéng)客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，讓銷(xiāo)售把有限的資源投入到這些客戶的身上，提供服務(wù)，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。