企業(yè)想在市場(chǎng)中獲取更多的客戶和市場(chǎng)份額，除了銷售沖在前線，也需要有市場(chǎng)人員進(jìn)行配合和輔助。一場(chǎng)出色的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以帶來(lái)更多的商機(jī)和線索，但在企業(yè)開展活動(dòng)的過(guò)程中往往會(huì)碰到各式各樣的問(wèn)題，這時(shí)，借助CRM系統(tǒng)可以高效的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃

　　市場(chǎng)活動(dòng)多種多樣，參加展會(huì)、召開用戶大會(huì)、進(jìn)行廣告投放等等，雜亂多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，如果沒(méi)有體系的進(jìn)行規(guī)劃，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)和銷售之間的信息不同步，而且也容易造成預(yù)算不準(zhǔn)確、成本上升、效果差的問(wèn)題。通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以直接做市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃，相關(guān)人員可以及時(shí)同步信息，分配任務(wù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)反饋衡量營(yíng)銷效果。

　　二、郵件營(yíng)銷發(fā)掘潛在客戶

　　郵件群發(fā)是一種很常見(jiàn)、效果也很好的營(yíng)銷方式，成本低、速度快、效果精準(zhǔn)是其特點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)線下營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以提前使用郵件群發(fā)告知客戶，邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)，一來(lái)維護(hù)與老客戶的關(guān)系，二來(lái)也有利于發(fā)掘更多的潛在客戶。另外，還可以統(tǒng)計(jì)郵件的打開率、跳出率等數(shù)據(jù)，方便后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。

　　三、分析投入產(chǎn)出比

　　在完成市場(chǎng)活動(dòng)以后，管理者會(huì)開始對(duì)投資回報(bào)率開始評(píng)估，但是如何進(jìn)行有效和精確的評(píng)估則需要一個(gè)強(qiáng)大的工具。CRM系統(tǒng)為管理者實(shí)現(xiàn)多維度分析不同渠道、不同活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果采用不同類型營(yíng)銷方式，讓管理者可以科學(xué)決策、選擇最適合該企業(yè)的營(yíng)銷渠道，實(shí)行主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷。