隨著天氣日漸寒冷，某房地產(chǎn)公司HR發(fā)現(xiàn)：近日來(lái)，公司整體的考勤狀況很不理想，尤其是售樓部，且有愈演愈烈之勢(shì)。
為了改善這一現(xiàn)狀，HR部門(mén)決定加大公司的《員工考勤管理制度》執(zhí)行力度。3個(gè)月后，雖然行政等部門(mén)人員基本杜絕了遲到現(xiàn)象，但售樓部的情況依然沒(méi)有起色，雨雪天尤其嚴(yán)重。于是，HR又使出新招——加大懲罰力度！
除了在經(jīng)濟(jì)處罰上加大力度，還將視情結(jié)嚴(yán)重程度給予行政方面的處罰。原以為這下能夠順利扭轉(zhuǎn)局面，但結(jié)果卻是反應(yīng)平平。一副“死豬不怕開(kāi)水燙”的情景。讓HR徹底犯了難！
經(jīng)過(guò)多番思索及求證，最后HR推出了新規(guī)：“售樓部的接單為排號(hào)接單，而拍好的順序?qū)⒆裱綅彆r(shí)間的先后進(jìn)行安排”。神奇的是，此新規(guī)一實(shí)施，立馬就收到了良好成效：不管是日常考勤還是特殊天氣下，員工的到崗都越來(lái)越準(zhǔn)時(shí)。
為什么會(huì)如此呢？ 經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)：“罰金”對(duì)于行政類(lèi)員工之所以行之有效，主要有以下幾個(gè)原因：
1、行政部門(mén)員工本身對(duì)制度更為敏感；
2、行政類(lèi)崗位的薪資是固定且相對(duì)有限的；
3、績(jī)效考核方面，行政等職能部門(mén)非企業(yè)直接產(chǎn)生效益的單元，其工作態(tài)度的考核占比與銷(xiāo)售部相比更大。
而為什么“新規(guī)”最終能解決售樓部“管理制度”所解決不了的難題呢？這是因?yàn)椋?br />
1、銷(xiāo)售部由于工作性質(zhì)特殊，受企業(yè)制度的威懾相對(duì)較弱；
2、銷(xiāo)售員的薪資非固定型，其多少取決于客戶(hù)訂單量，競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自外界還有同事之間；
3、銷(xiāo)售部為企業(yè)直接產(chǎn)生利潤(rùn)的單元，通常是以“業(yè)績(jī)論英雄”，而非“工作態(tài)度”。
由于“新規(guī)”直接影響了銷(xiāo)售員的客戶(hù)量，即銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，自然也就重視起來(lái)了。
你從這則案例中領(lǐng)悟到了什么？
