企業(yè)內部信息斷層，怎么回事?
目前，大多數中小企業(yè)管理者仍在依靠銷售每天提交工作匯報、每周定期例會的傳統(tǒng)方式來了解企業(yè)的銷售情況。然而，事實上，隨著時代的發(fā)展，該方式的弊端愈發(fā)明顯：一方面，工作匯報的局限性大，不盡詳實；另一方面，開會成本高，費時費力，效率低，時效性差。例如：
1.銷售匯報工作大都以結果為導向，過程和細節(jié)被一帶而過，重要信息往往被過濾，信息接收斷層，導致判斷失誤，客戶流失的真正原因不明，管理者亦無法追溯問題源頭，解決根本，因而花費更多時間去深究，造成公司長期的訂單損失。
2.會議溝通時，信息已經滯后，幾小時的討論，依然難有結果。造成客戶的需求不能及時得到回應和解決，從而降低了客戶滿意度，增加了流失率。
3.業(yè)務員之間信息不對稱，經常撞單，因而引起糾紛，造成企業(yè)嚴重內耗；業(yè)務員對企業(yè)選擇性欺瞞，造成管理上的黑洞。
由此可知，信息斷層問題不僅僅是溝通成本、溝通頻率的增加就能解決的。隨著信息技術的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始高度重視企業(yè)信息化管理。為了解決傳統(tǒng)的口頭溝通方式、紙質文檔傳遞信息所帶來的“溝通不到位、傳遞不及時、信息不透明”等歷史遺留問題，逐漸引入了企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，如針對銷售過程的CRM客戶關系管理系統(tǒng)。
CRM如何實現(xiàn)銷售信息全透明化管理？ 以Teamface為例，運用CRM系統(tǒng)，企業(yè)挖掘到的銷售線索都將通過“機會池”統(tǒng)一集中管理，自由分配給業(yè)務員進行跟進，避免撞單。遇到重要客戶可授權多個業(yè)務員共同協(xié)助，團隊作戰(zhàn)，業(yè)務員在客戶跟進過程中，與客戶的每一次溝通情況、客戶反饋都將一一記錄，全程可追溯。管理者無需盯著業(yè)務員天天追問客戶跟進情況，通過手機APP或Teamface PC端即可隨時隨地查看進度及詳情。客戶下訂單后，Teamface系統(tǒng)將自動關聯(lián)客戶合同、發(fā)票管理、回款情況以及客戶分析等全銷售流程。無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，管理者都能第一時間發(fā)現(xiàn)，及時協(xié)調解決。可使得企業(yè)的銷售過程更加完善且高效，實現(xiàn)信息的完整傳遞。
圖：CRM軟件管理模式
作為一體化管理平臺，Teamface旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化、無紙化、高效化的管理模式。CRM作為Teamface的核心應用之一，不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售過程的可視化管理，而且，企業(yè)信息化的背后所形成的企業(yè)數據也將助力企業(yè)更好的決策。
例如：線索來源渠道的有效性，客戶需求主要有哪些，精準客戶群體畫像等等。管理者充分掌握這些信息可以更全面的了解客戶情況，預判銷售業(yè)績，優(yōu)化庫存，提高市場投放精準度。同時，對于業(yè)務員而言，不再逃避問題，及時總結并沉淀經驗，跟進客戶有條不紊，不再遺漏，銷售流程更加標準化，業(yè)績也穩(wěn)步上升，收入不斷增加，工作更有動力了，與企業(yè)實現(xiàn)雙贏！
憑借著“上手快、易操作”等良好的產品體驗，Teamface自上市以來獲得了60000+用戶的青睞。并與深圳市工業(yè)協(xié)會、大峽谷集團、安博教育、聚橙股份等知名上市企業(yè)以及行業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作。作為一個自由定制、高度靈活的企業(yè)管理一體化平臺，Teamface除了CRM外，還實現(xiàn)了HR人力資源管理、OA移動辦公、項目管理、供應商管理以及多元化定制等核心應用，是業(yè)內為數不多的無需代碼開發(fā)，拖拉拽搭建，為企業(yè)提供一體化管理解決方案的平臺。企業(yè)不論有多少管理難題，Teamface系統(tǒng)就有多少應對方案···
如果你正被企業(yè)管理方面的難題所困擾，歡迎聯(lián)系Teamface專業(yè)咨詢顧問，可免費為您定制解決方案。更多詳情，請咨詢400-865-8116。
