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在本文中，我們將調(diào)研CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）價(jià)格費(fèi)用總結(jié)，對(duì)企業(yè)選型crm有巨大幫助！。

什么是客戶(hù)關(guān)系管理？

CRM是Customer Relations Management的縮寫(xiě)，一般用來(lái)表示客戶(hù)管理系統(tǒng)。
它是一個(gè)集中管理公司獲取的客戶(hù)信息，分析和提取潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)有效銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)。

CRM市場(chǎng)規(guī)模

據(jù)IT研究公司IDCJapan稱(chēng)，預(yù)計(jì)到2024年，日本的CRM市場(chǎng)將平均增長(zhǎng)5%或更多。越來(lái)越多的公司采用CRM不僅是為了獲取客戶(hù)，而且是為了培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系并增加每位客戶(hù)的銷(xiāo)售額。

CRM價(jià)格/收費(fèi)系統(tǒng)概述

CRM的月費(fèi)體系結(jié)合了“每個(gè)用戶(hù)按量付費(fèi)”和“價(jià)格隨功能數(shù)量浮動(dòng)的多套餐模式”。
此外，某些服務(wù)可能會(huì)將初始成本設(shè)置為設(shè)置成本，這在CRM行業(yè)中并不常見(jiàn)。
免費(fèi)增值和免費(fèi)試用設(shè)置為允許您免費(fèi)試用服務(wù)的系統(tǒng)。
使用類(lèi)似于CRM的費(fèi)用結(jié)構(gòu)的行業(yè)包括費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)。在一個(gè)提高員工工作效率的系統(tǒng)中，作為用戶(hù)的員工越多，產(chǎn)生的費(fèi)用就越多，所以設(shè)置這個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)是為了容易產(chǎn)生銷(xiāo)售。

CRM中常用的價(jià)格系統(tǒng)

CRM采用兩種定價(jià)模式，即付即用模式和多包定價(jià)模式。

為什么要設(shè)定初始成本

初期成本一般是這樣設(shè)定的，即即使導(dǎo)入了系統(tǒng)也無(wú)法利用初期成本，也能收回銷(xiāo)售額。

免費(fèi)試用

在CRM行業(yè)，主要有免費(fèi)試用，可以讓你在沒(méi)有多少人的情況下使用系統(tǒng)2周到1個(gè)月的完整功能。

為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置按月付費(fèi)的即用即付計(jì)費(fèi)的原因

通過(guò)開(kāi)始按用戶(hù)數(shù)支付月費(fèi)，即可使用各套餐中發(fā)布的功能。由于存儲(chǔ)在CRM中的客戶(hù)信息不僅供銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用，還供各個(gè)部門(mén)的人員使用，通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置按量付費(fèi)，很容易進(jìn)行銷(xiāo)售。

批量折扣類(lèi)型

ZohoCRM、Salesforce和Teamface企典CRM具有“簽訂年度合同折扣”類(lèi)型的批量折扣。

對(duì)CRM定價(jià)系統(tǒng)的思考

不推薦初始成本

在CRM中，不習(xí)慣設(shè)置初始成本，建議提高其他費(fèi)用而不是設(shè)置初始成本來(lái)提高盈利能力，因?yàn)檫@增加了用戶(hù)在考慮引入時(shí)會(huì)感到定價(jià)過(guò)高和被切斷的可能性。

推薦免費(fèi)增值

除了獲取潛在客戶(hù)之外，免費(fèi)增值還有一個(gè)重要目的是使用它，直到您感受到服務(wù)價(jià)值并追加銷(xiāo)售付費(fèi)計(jì)劃。因此，建議使用免費(fèi)增值，因?yàn)樵谀芳愉N(xiāo)售付費(fèi)計(jì)劃之前，免費(fèi)試用可能會(huì)讓您離開(kāi)。

建議每個(gè)用戶(hù)按現(xiàn)收現(xiàn)付的方式按月收費(fèi)

一般而言，按用戶(hù)計(jì)費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格范圍易于用戶(hù)理解，缺點(diǎn)是難以追加銷(xiāo)售。因此，通過(guò)漸進(jìn)式的打包，運(yùn)營(yíng)公司會(huì)更容易獲得大量的利潤(rùn)。但是，如果層次結(jié)構(gòu)太細(xì)，用戶(hù)可能會(huì)感到困惑并且難以追加銷(xiāo)售。
正如價(jià)格系統(tǒng)比較中提到的，CRM是一個(gè)公司內(nèi)多個(gè)部門(mén)的人員使用的系統(tǒng)。因此，隨著用戶(hù)數(shù)量的增加，建議按量付費(fèi)，因?yàn)樗鼘a(chǎn)生與客戶(hù)公司相稱(chēng)的收入。

設(shè)置了適當(dāng)?shù)臄?shù)量折扣

CRM行業(yè)設(shè)置的批量折扣，比一次性支付一年包月費(fèi)便宜，是提高運(yùn)營(yíng)商盈利能力的合適批量折扣。

優(yōu)化定價(jià)

至此，我已經(jīng)解釋了整個(gè)行業(yè)的定價(jià)體系。然而，這只是當(dāng)前的趨勢(shì)，重要的是要有一種應(yīng)對(duì)日常變化的態(tài)度。另外，價(jià)格體系只是定價(jià)策略的一種表現(xiàn)方式。
定價(jià)是最大化銷(xiāo)售和客戶(hù)數(shù)量的最有效方式。當(dāng)您考慮公司的愿景時(shí)，請(qǐng)充分了解您現(xiàn)在需要什么，并考慮適合它的定價(jià)策略。
閱讀下面的文章，了解您應(yīng)該實(shí)施哪些定價(jià)策略。考慮到這一點(diǎn)，制定您的定價(jià)策略并考慮本文中描述的定價(jià)方案。令人驚訝的是，它將導(dǎo)致數(shù)字。

概括

在CRM中，包月主要是結(jié)合每個(gè)用戶(hù)的按量付費(fèi)系統(tǒng)和多包模式來(lái)設(shè)置的，有些服務(wù)有初始成本、免費(fèi)試用、免費(fèi)增值和批量折扣。
此外，建議對(duì)每個(gè)充電系統(tǒng)進(jìn)行以下設(shè)置。

1. 沒(méi)有設(shè)定初始成本并反映在其他費(fèi)用中

2. 為每個(gè)用戶(hù)按現(xiàn)收現(xiàn)付的方式設(shè)置每月費(fèi)用

3. 設(shè)置免費(fèi)增值

4. 折扣量時(shí)添加某些條件

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