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crm系統在企業實施成功的關鍵因素,你知道幾個?

發布人:Teamface     發布時間:2020-11-11 14:41:28

  隨著現代商業的發展,以及IT應用理念的進一步理解和深化,人們對CRM系統的關注度越來越高,基于B/S結構的研發crm銷售管理系統,即"客戶關系管理(CRM)",使銷售從無序的管理走向更科學的管理,使管理者更能把握業務的中心。那么在企業實施CRM系統中,有哪幾個是實施成功的關鍵因素?

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  1、明確企業需求,對需求進行調研

  理出公司的重要需求,最多不超過十項,并對其進行相應的篩選,并且這些需求能反映公司獨特的程序或規則。然后在CRM系統供應商,那些能實現,那些不能實現,并且需要知道企業希望能從CRM系統獲得什么樣的幫助。

  2、避免部分需求功能無法發揮作用

  已經實施的CRM產品,是否可以輕易地修改,或者原本就包含這些基本功能。這項一定要注意,因為企業在試用的過程中,不可能會一絲不改的,絕大部分企業的CRM系統,再試用階段都會產生需求需要更改的要求,如過該供應商部分功能在試用過程中,無法修改,或不合適企業,那就應該及時更換,避免后期造成損失。

  3、小心部分公司的陷阱

  幾乎所有的大型顧問公司,現在都已經從服務提供者變成產品的轉售者,以及公司業務應用如CRM軟件的執行者。由他們定義你的需求以及選擇使用系統,已達成目標的,往往是一次性交易的買賣。很多企業都是在這方面被糊弄了,因為這種系統便宜。

  4、讓員工參與crm選型

  很多企業一意孤行,沒有讓員工提及意見及采集意見,就盲目根據自己所認為的需求,去尋找CRM系統,然后進行定制,買回去后發現很多流程不適合,需要修改的地方多如牛毛,影響CRM系統的實施

  5、…………

  盡管企業在實施CRM戰略過程中,由于國情、行情、廠情的不同會存在很多實際情況的差異。因此肯定不存在一種約定速成的管理成功模式。因此Teamface企典為解決企業實施CRM的過程中經常出現的過失與不足,研發出的CRM客戶關系管理系統,為企業提供一站式的服務流程從:

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  1、售前1小時快速響應,提供優質專屬服務前期溝通、需求梳理、產品介紹、Demo演示

  2、售中15天實施周期,高效實施部署:項目啟動、需求分析、設計解決方案、與客戶確認系統搭建、系統試運行

  3、售后一對一跟蹤服務,不斷優化細節,跟蹤優化、免費培訓、咨詢服務、定期回訪

  Teamface以客戶為中心,滿足客戶需求,為客戶創造價值,避免重蹈這部分企業的覆轍,減少企業實施crm系統的實施時間。

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