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　　Teamface企典CRM系統以客戶數據的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。既然CRM系統有那么多的功能，那么CRM系統在中介行業(yè)中有哪方面銷售應用?

　　1、客戶開發(fā)

　　銷售永遠欠缺的是客戶資源，如果沒有途徑來獲取客戶資源，那將無法完成銷售任務，而麗茲行的客戶管理系統留存了之前該企業(yè)的所有客戶信息以及可能成為客戶的信息，這樣可以更好的幫助銷售獲取資源，完成績效目標;

　　2、客戶信息管理

　　客戶由認識到了解，是需要時間以及信息的積累，每次與客戶的溝通交流，需要記錄，客戶信息需要不斷完善，這樣我們才會離成交越來越近;

　　3、成交客戶

　　成交客戶信息留存，公司所有成交客戶會在系統顯示，可以查看到該客戶的成交價格，成交房以及成交人，可以更好的幫助我們分析該成交小區(qū)的房地產市場，價格行情，也可以讓中介行業(yè)清楚了解到各個時期的市場行情

　　除此之外，Teamface企典的CRM系統還可以幫助中介行業(yè)更好的維護客戶關系，讓客戶帶來新的商機：

　　1.主動跟進回訪，了解客戶的動態(tài)

　　客戶在購買產品、使用產品的過程中一定會遇到各種各樣的問題，企業(yè)要做的事情就是及時發(fā)現這些問題并迅速給出解決方案,這也是客戶關系管理的重要環(huán)節(jié)。根據CRM系統中的老客戶的各種聯系方式，采用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、短信溝通、電話聯系等等。所有的客戶咨詢、客服人員與客戶的溝通過程都能詳細地記入CRM系統中，為業(yè)務機會建立詳細的跟蹤檔案。

　　2.情感溝通，與客戶保持聯系

　　CRM系統支持定期對特定的客戶發(fā)送祝福短信或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情。跟蹤老客戶，除了了解客戶的后期使用問題與建議外，還可以定期地詢問老客戶進一步的需求，定期地對客戶進行問候，多打感情牌，多與老客戶進行聊天交流，以便促進二次購買和轉介紹。

　　Teamface企典CRM客戶管理系統是一套完全基于互聯網技術，采用B/S結構的網絡化客戶關系管理整體解決方案。該系統可應用于各類銷售型、服務型企業(yè)，是一套側重于多分支集中管理型的CRM，使企業(yè)員工能根據授權范圍來跟蹤客戶，服務客戶。讓企業(yè)通過系統來完成從客戶需求挖掘、銷售跟蹤、售前支持、售后服務與帳務往來的全部商務活動，達到提升銷售業(yè)績，降低銷售成本的綜合效果。