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在大數(shù)據(jù)改革下CRM大客戶(hù)管理系統(tǒng)發(fā)生了什么變化?

發(fā)布人:Teamface     發(fā)布時(shí)間:2020-07-15 15:41:18

  客戶(hù)數(shù)據(jù)信息是企業(yè)生存的保證,只有獲得更多的客戶(hù)數(shù)據(jù),才能獲得更多的訂單。然而,隨著近幾年AI、BI技術(shù)的不斷完善,大數(shù)據(jù)更是已成為不可或缺的管理手段,企業(yè)也在逐漸將先進(jìn)的技術(shù)接入,以求企業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí),作為企業(yè)管理的一大利器CRM大客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),在技術(shù)的改革中,也不斷完善,以順應(yīng)更多的企業(yè)新需求。

  那么在大數(shù)據(jù)的背景的影響下,CRM大客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)會(huì)發(fā)生了什么樣的改革?

  1.結(jié)合大數(shù)據(jù)搜索,尋找商機(jī)

  當(dāng)搜索技術(shù)和大數(shù)據(jù)結(jié)合,就可以幫助企業(yè)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī),簡(jiǎn)而言之,就是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性自動(dòng)匹配關(guān)鍵詞,配合大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜索,在全網(wǎng)進(jìn)行搜索信息,匹配信息,從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

  2.多維度分析客戶(hù)畫(huà)像,發(fā)現(xiàn)商機(jī)

  當(dāng)潛在客戶(hù)的需求被無(wú)視時(shí),CRM大客戶(hù)管理系統(tǒng)可對(duì)需求進(jìn)行重新分析,根據(jù)商業(yè)特點(diǎn),和企業(yè)特征生成多維度的客戶(hù)畫(huà)像,讓企業(yè)更好的了解客戶(hù)需求,幫助企業(yè)更好的了解客戶(hù)線索等。

  3.客戶(hù)信息實(shí)時(shí)更新

  在CRM大客戶(hù)管理系統(tǒng)中,企業(yè)相關(guān)人員可查看客戶(hù)所有的相關(guān)信息(企業(yè)管理層、跟進(jìn)銷(xiāo)售、負(fù)責(zé)人等),如最新的客戶(hù)活動(dòng)、關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人、待處理的交易、進(jìn)行中的項(xiàng)目等信息實(shí)時(shí)更新,讓企業(yè)更好的了解到大客戶(hù)的跟進(jìn)過(guò)程與談話內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)致電,讓企業(yè)在商業(yè)中立于不敗之地。

  4.客戶(hù)數(shù)據(jù)分析,洞察客戶(hù)數(shù)據(jù)

  crm大客戶(hù)關(guān)系管理里另外一個(gè)必不可少的功能就是BI數(shù)據(jù)看板了。如Teamface crm大客戶(hù)關(guān)系管理集成的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),就能讓用戶(hù)自定義各種篩選條件和關(guān)聯(lián)多種實(shí)體數(shù)據(jù),通過(guò)最大程度上的靈活配置將數(shù)據(jù)中的價(jià)值完完整整的呈現(xiàn)給用戶(hù),真正做到所想即所得。

  Teamface CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)結(jié)合結(jié)合不同的銷(xiāo)售和客服的商業(yè)階段,充分利用數(shù)據(jù)價(jià)值,幫助企業(yè)在每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景里都能快速的完成工作,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,讓客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。

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