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　　銷售人員的主要目的是要與客戶達(dá)成合作，每一次的拜訪客戶都是與客戶加深關(guān)系的表現(xiàn)，如何對銷售人員拜訪客戶進(jìn)行管理呢？

　　1、每日拜訪計(jì)劃

　　業(yè)務(wù)人員在了解公司分配的銷售目標(biāo)及銷售政策后，應(yīng)每天制訂拜訪計(jì)劃，包括計(jì)劃拜訪的客戶及區(qū)域，拜訪的時(shí)間安排，計(jì)劃拜訪的項(xiàng)目或目的（開發(fā)新客戶、市場調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他），這些都應(yīng)在"每日拜訪計(jì)劃表"上仔細(xì)填寫。這張表須由主管核簽。

　　2、每日銷售報(bào)告表

　　業(yè)務(wù)員在工作結(jié)束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨目標(biāo)達(dá)成的實(shí)績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動(dòng)態(tài)、今日拜訪心得等資料，都填寫在"每日拜訪報(bào)告表"上，并經(jīng)主管簽核、批示意見。銷售經(jīng)理可以通過"客戶拜訪計(jì)劃表"，知道業(yè)務(wù)員每天要做什么；通過"每日銷售報(bào)告表"，知道業(yè)務(wù)員今天做得怎么樣。這是第一個(gè)過程管理。

　　3、評價(jià)推銷的效率

　　在了解業(yè)務(wù)員每日銷售報(bào)告后，銷售主管應(yīng)就各種目標(biāo)值累計(jì)達(dá)成的進(jìn)度加以追蹤，同時(shí)對今天拜訪的成果進(jìn)行評估，并了解今日在拜訪客戶時(shí)的費(fèi)用，以評價(jià)推銷的效率。

　　如有必要，應(yīng)召集業(yè)務(wù)員進(jìn)行個(gè)別或集體面談，以便掌握深度的、廣度的市場信息。這是第二個(gè)過程管理，也是最重要的管理內(nèi)容。

　　4、市場狀況反映表

　　業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的過程中，會掌握許多有用的信息，如消費(fèi)者對產(chǎn)品提出的意見、競爭對手進(jìn)行的新的促銷活動(dòng)或推出的新品、經(jīng)銷商是否有嚴(yán)重抱怨、客戶公司的人事變動(dòng)等，除了應(yīng)立即填在每日拜訪表上之外，若情況嚴(yán)重并足以影響公司產(chǎn)品的銷售時(shí)，則應(yīng)立即另外填寫市場狀況反映表或客戶投訴處理報(bào)告表，以迅速向上級報(bào)告。

　　5、周進(jìn)度控制

　　各區(qū)域市場的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動(dòng)態(tài)，應(yīng)于每周一提出銷售管理報(bào)告書，報(bào)告本周的市場狀況。其內(nèi)容包括銷售目標(biāo)達(dá)成、新開發(fā)客戶數(shù)、貨款回收、有效拜訪率、交易率、平均每人每周銷售額、競爭者動(dòng)態(tài)、異常客戶處理、本周各式報(bào)表呈交及匯報(bào)或處理、下周目標(biāo)與計(jì)劃等，這也就是中層主管的周進(jìn)度控制。

　　業(yè)務(wù)員各種報(bào)表填寫質(zhì)量與報(bào)表上交的效率，應(yīng)列為業(yè)務(wù)員的考核項(xiàng)目，這樣才能使業(yè)務(wù)主管在過程管理與追蹤進(jìn)度時(shí)面面俱到。

　　6、銷售會議

　　銷售過程管理的一個(gè)重要手段，就是銷售會議，包括早會、晚會及周會。由于業(yè)務(wù)主管需隨時(shí)掌握最新市場信息，所以早會或晚會是每天不可忽視的重點(diǎn)。有些公司的業(yè)務(wù)員分布于全國各地，無法每日召開早會或晚會時(shí)，應(yīng)將其拜訪報(bào)告表以傳真或電話聯(lián)絡(luò)方式，隨時(shí)向公司反映。

　　在了解了各個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況后，業(yè)務(wù)主管要對那些業(yè)績差的業(yè)務(wù)員、新業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度及效率，隨時(shí)給予指導(dǎo)、糾正和幫助。

　　Teamface企典拜訪管理系統(tǒng)，現(xiàn)場拜訪簽到，拍照上傳，拒絕作假。拜訪計(jì)劃，拜訪線路，拜訪頻次靈活設(shè)定，拜訪步驟個(gè)性設(shè)置，有效提升拜訪覆蓋率。