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　　企業(yè)想在市場中獲取更多的客戶和市場份額，除了銷售沖在前線，也需要有市場人員進(jìn)行配合和輔助。一場出色的市場營銷活動可以帶來更多的商機(jī)和線索，但在企業(yè)開展活動的過程中往往會碰到各式各樣的問題，這時，借助CRM系統(tǒng)可以高效的進(jìn)行市場營銷管理。

　　一、市場營銷活動規(guī)劃

　　市場活動多種多樣，參加展會、召開用戶大會、進(jìn)行廣告投放等等，雜亂多樣的市場活動，如果沒有體系的進(jìn)行規(guī)劃，會導(dǎo)致市場和銷售之間的信息不同步，而且也容易造成預(yù)算不準(zhǔn)確、成本上升、效果差的問題。通過CRM系統(tǒng)，可以直接做市場活動規(guī)劃，相關(guān)人員可以及時同步信息，分配任務(wù)，并通過數(shù)據(jù)反饋衡量營銷效果。

　　二、郵件營銷發(fā)掘潛在客戶

　　郵件群發(fā)是一種很常見、效果也很好的營銷方式，成本低、速度快、效果精準(zhǔn)是其特點。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行一場線下營銷活動時，可以提前使用郵件群發(fā)告知客戶，邀請客戶到現(xiàn)場參加活動，一來維護(hù)與老客戶的關(guān)系，二來也有利于發(fā)掘更多的潛在客戶。另外，還可以統(tǒng)計郵件的打開率、跳出率等數(shù)據(jù)，方便后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。

　　三、分析投入產(chǎn)出比

　　在完成市場活動以后，管理者會開始對投資回報率開始評估，但是如何進(jìn)行有效和精確的評估則需要一個強(qiáng)大的工具。CRM系統(tǒng)為管理者實現(xiàn)多維度分析不同渠道、不同活動的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果采用不同類型營銷方式，讓管理者可以科學(xué)決策、選擇最適合該企業(yè)的營銷渠道，實行主動式精準(zhǔn)營銷。