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展會CRM客戶管理系統(tǒng)運(yùn)用

發(fā)布人：發(fā)布時間：2020-01-28 19:01:21

經(jīng)過前面對展會客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的介紹，我們已經(jīng)了解了CRM系統(tǒng)的一些基本功能。比如批量導(dǎo)入客戶信息、多項(xiàng)目同時管理。CRM系統(tǒng)使原本量大且繁雜的各類客戶信息在短時間內(nèi)各自“排好隊(duì)形”，方便信息管理者做出處理。

除了批量操作客戶信息、多項(xiàng)目切換等功能，CRM系統(tǒng)還可以幫助信息管理者建立視圖，更加方便了同類信息快速抓取的工作。何為視圖？顧名思義，視圖就是將同類信息的關(guān)鍵詞建立在一起，在成千上萬條信息中，CRM系統(tǒng)快速通過同類信息的關(guān)鍵詞搜索并抓取到所有數(shù)據(jù)中重疊的關(guān)鍵詞，以此將關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的那部分信息收入一個視圖。

舉個例子來說，比如一個特產(chǎn)展會，會有國內(nèi)各省市甚至國外的展商參加。這個時候信息管理者不僅要管理國內(nèi)參展商的信息，還有大量國外參展商的信息需要管理。參展商姓名、聯(lián)系方式、住址、國籍、籍貫、性別、展品情況等信息都揉在一起，處理起來甚是繁雜，稍不謹(jǐn)慎就會出錯。

一般來說國內(nèi)、國外信息是分類處理的，當(dāng)數(shù)千條信息全部擠在一起時，僅憑人工是很難將國內(nèi)國外展商信息準(zhǔn)確區(qū)分出來的。這個時候，CRM又能派上用場了。只需在系統(tǒng)中建立一個視圖，將關(guān)鍵詞收入該視圖中，如：英國、泰國、美國、韓國這類國家名稱寫進(jìn)視圖，系統(tǒng)抓取時便會將帶有這些關(guān)鍵詞的信息歸入到一起，管理起來方便直觀。還有一個更簡單的方法，如果要看除中國外的其他國家參展商信息，可在視圖中設(shè)定不包含，將中國寫入進(jìn)去，這樣一來視圖中收入的信息就是除中國外的其他國家參展商信息了。

CRM系統(tǒng)的視圖功能極大的方便了信息分類的工作，為展會分類信息的管理提供了有效的支撐。如果能熟練運(yùn)用，展會信息分類處理的效率將更甚從前！

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