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國產(chǎn)CRM客戶管理系統(tǒng)的作用

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-01-13 16:45:49

在資本市場中一直流傳著“客戶就是上帝”這句話，國產(chǎn)CRM客戶管理系統(tǒng)也在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)，它一種以“客戶為中心”的新型商業(yè)模式。CRM客戶管理系統(tǒng)通過收集、分析客戶資料，合理分配客戶資源，讓客戶與銷售員能建立“一對(duì)一關(guān)系”，讓企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，增加回頭客。

CRM客戶管理系統(tǒng)通過標(biāo)簽化細(xì)分客戶，讓企業(yè)快速篩選出精準(zhǔn)客戶，提高轉(zhuǎn)化率。企業(yè)的銷售員也根據(jù)客戶資料分析的結(jié)果更加了解客戶，可以快速抓住客戶興趣點(diǎn)，進(jìn)行有效銷售。所以，企業(yè)當(dāng)下迫切的需要建立起CRM與云呼叫直接聯(lián)系，形成強(qiáng)有力的臂膀。

云呼叫＋CRM管理

云呼叫+CRM管理——助力企業(yè)打造獨(dú)立呼叫中心

既有需求，就有人做這件事，企典就開發(fā)出一個(gè)及云呼叫與CRM于一體的云呼叫中心，它可為每個(gè)企業(yè)打造獨(dú)立的呼叫系統(tǒng)，安全性能再升一個(gè)級(jí)別。

1. 企典CRM客戶管理系統(tǒng)提供呼叫設(shè)置功能，讓銷售管理者提前劃分每位員工第二天工作任務(wù)，提高工作效率且能進(jìn)行有效管理。快速撥號(hào)的功能在掛斷時(shí)可自動(dòng)撥號(hào)，為銷售員贏得寶貴的時(shí)間，也降低了企業(yè)的時(shí)間成本。

2. 企典CRM客戶管理系統(tǒng)提供CRM客戶管理，撥打電話的時(shí)候即可錄入客戶信息，并對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，保障客戶精準(zhǔn)性。同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)管理，不會(huì)出現(xiàn)重戶等無效溝通的情況，提高銷售效率。

3. 企典CRM客戶管理系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)整合的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后分析，其中就有通話內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析，既能保障通話質(zhì)量，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成通話話術(shù)，保持階段性的培訓(xùn)，讓銷售員隨時(shí)更新知識(shí)庫，保障銷售成果。同時(shí)能對(duì)銷售員形成合理的考核制度，為銷售成果提供支持。

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